Häufig gestellte Fragen

Bestellungen die bis 14:00 Uhr eingehen verlassen noch am gleichen Tag unser Lager. Die Standardlieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Mit Express-Versand erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag.

Ab einem Bestellwert von 150 € (inkl. MwSt.) liefern wir versandkostenfrei — deutschlandweit sowie nach Österreich und in die Schweiz.

Bestellungen können bis zum Beginn der Kommissionierung storniert werden. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@prokos-medical.de mit Ihrer Bestellnummer.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch einen Trackinglink per E-Mail. Den Status können Sie auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter 'Meine Bestellungen' einsehen.

Ja — ausnahmslos alle Produkte in unserem Sortiment tragen die CE-Kennzeichnung gemäß den aktuellen EU-Normen (EU-MDR 2017/745, EU-IVDR 2017/746). Konformitätserklärungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Als registrierter B2B-Kunde finden Sie Produktdokumentationen direkt in Ihrem Kundenkonto. Alternativ senden wir Ihnen alle Unterlagen auf Anfrage per E-Mail zu.

FFP2-Masken filtern mindestens 94% aller Partikel und sind für den allgemeinen medizinischen Einsatz geeignet. FFP3-Masken bieten mit ≥99% Filterleistung den höchsten Schutz und werden bei besonders hohem Infektionsrisiko oder im Umgang mit gefährlichen Substanzen eingesetzt.

Die Registrierung erfolgt kostenlos unter /auth/registrieren. Nach Prüfung Ihrer Angaben (in der Regel innerhalb eines Werktages) erhalten Sie Zugang zu allen B2B-Preisen und Ihrem persönlichen Kundenkonto.

Nein — Sie können auch einzelne Einheiten bestellen. Staffelrabatte greifen automatisch ab 10, 25, 50 und 100 Einheiten und werden direkt auf der Produktseite angezeigt.

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift und Überweisung auf Rechnung (für etablierte B2B-Kunden, 30 Tage netto).